长沙市政府近年来通过引入AI智能客服、大数据分析等技术,实现政务网站24小时在线响应。市民可通过“一网通办”平台办理社保查询、公积金提取等高频业务,办事效率提升60%以上。长沙正以智慧政务为突破口,让数据多跑路、群众少跑腿。
通过搭建市级政务云平台,长沙已整合42个委办局的业务系统,实现跨部门数据实时互通。在不动产登记、企业开办等领域推出“一件事一次办”服务,办理时限压缩至1个工作日内。这座活力之城正在用科技重构政务服务生态。
长沙政务APP累计下载量突破300万次,集成200余项便民服务。从预约挂号到交通违法处理,市民通过手机即可完成90%的日常政务办理。特别值得一提的是长沙地铁扫码乘车、电子社保卡等创新应用,让智慧生活触手可及。
为保障政务数据安全,长沙投入专项资金建立三级等保防护体系,引入区块链技术确保数据不可篡改。全市政务系统年均拦截网络攻击超50万次,信息安全事件处置响应时间缩短至2小时内,为数字化改革筑牢安全基石。
创新推出“领导直播接访”栏目,市领导定期通过政务网站与市民视频连线。今年以来已解决道路改造、学区划分等民生问题1200余件,群众满意度达98%。在湘江之滨,长沙正用数字化手段书写新时代的鱼水情深,让政务服务的温度直达民心。